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FAQ

Toutes vos questions sur la location de voitures électriques avec Weeve au Canada

Uber

La location Weeve

Weeve propose trois types de locations selon vos besoins : Prépayé Flex
  • Location de 7 ou 14 jours
  • Paiement complet à la prise du véhicule
  • Dépôt de 500 $ par préautorisation sur carte de crédit
  • Renouvellement possible uniquement en succursale
Location
  • Durée minimale de 1 mois
  • Paiement hebdomadaire
  • Dépôt de 1 000 $
  • Renouvellement automatique jusqu’à avis de retour
Location avec option d’achat
  • Une façon flexible de devenir propriétaire de votre voiture
  • Aucun financement requis
  • Engagement minimum : 6 mois
Pour plus d’informations ou pour obtenir une soumission personnalisée : support@weeve.ca

Inclus:

  • Entretien régulier de la voiture
  • Pneus 4 saisons
  • Assistance routière
  • Assurance usage personnel
  • Inspection SAAQ
  • Kilométrage illimité
  • Couverture crevaison (option Platine)
Non inclus :
  • Recharge de la voiture
  • Produits consommables (ex. liquide lave-glace)
  • Réparations liées à des dommages causés par l’abonné
Option Plus
50 $ + taxes par semaine — Inclut la couverture de base, plus :
  • Véhicule de remplacement
  • Franchise réduite
  • Durée minimale et délai de préavis réduits
  • Option de changement de véhicule (frais supplémentaires)
Option Platinum
90 $ + taxes par semaine — Inclut la couverture Plus, plus :
  • Changement de véhicule gratuit (conditions applicables)
  • Assistance en cas de crevaison
  • Option d’achat du véhicule après 2 ans
Options supplémentaires :
  • Assurance pare-brise : 20 $ + taxes par semaine
  • Assurance sans franchise : 50 $ + taxes par semaine
  • Option sans affichage Weeve : 50 $ + taxes par semaine
  • Option EZ-Own : 100 $ + taxes par semaine

Non.

La voiture ne peut être conduit que par l’Abonné identifié au contrat, sauf circonstances exceptionnelles (voiturier ou urgence).

Oui.

à condition d’être membre en règle d’une plateforme qui offre une assurance pour vos activités professionnelles ou d’avoir une assurance adaptée.

Durée minimale du contrat :
  • 2 semaines pour les locations Plus et Platine
  • 13 semaines (3 mois) pour Basic
Préavis de retour :
  • 2 semaines pour Plus et Platine
  • 4 semaines pour Basic

Le préavis doit être envoyé par courriel à votre bureau régional : support@weeve.ca

Les voitures

Étape 1 – Utiliser une jauge de profondeur
Insérez la tige de la jauge dans les rainures entre les sculptures du pneu et appuyez jusqu’à ce que la base soit au niveau de la bande de roulement.
Étape 2 – Interpréter la mesure
  • 6/32 à 32/32 : Pneu en bon état
  • 3/32 à 6/32 : Prévoir un remplacement prochainement
  • 0/32 à 3/32 : Remplacer immédiatement (usure critique)
  • Conduisez de manière fluide et maintenez une vitesse modérée
  • Utilisez le freinage régénératif pour récupérer de l’énergie lors des ralentissements
  • Gérez efficacement le chauffage et la climatisation
  • Maintenez une pression adéquate des pneus
  • Préconditionnez la batterie lorsqu’elle est branchée
  • Respectez les intervalles d’entretien réguliers
  • Activez le mode Éco pour réduire la consommation
  • Évitez de maintenir la batterie à des niveaux extrêmes (0 % ou 100 %) pendant de longues périodes
  • Circuit électrique (Québec) : Bornes de recharge à travers le Québec, paiement via l’application mobile.
  • ChargeHub : Réseau de recharge couvrant l’ensemble du Canada.
  • FLO : Largement utilisé au Québec et en Ontario.
  • PlugShare : Carte mondiale des bornes de recharge pour véhicules électriques.
  • Electrify Canada : Réseau de recharge rapide en Ontario et en Colombie-Britannique.
  • ChargePoint : Disponible dans plusieurs provinces du Canada.
  • Petro-Canada : Réseau de recharge rapide pour VE le long des principales autoroutes au Canada.
  • Recharge à domicile (niveau 1 ou 2) : environ 2,50 $ pour une recharge complète
  • Recharge publique (niveau 2) : environ 10 $ pour une recharge complète
  • Recharge rapide (niveau 3) : environ 25 $ à 30 $ pour une recharge complète
Tableau Recharge
Niveau Type de borne Puissance moyenne Autonomie gagnée Temps pour une batterie
L1 Prise domestique ~1,2 kW 8–10 km/h 50–60 h
L2 Borne publique/domestique 6,6–11 kW 30–50 km/h 6–10 h
L3 Recharge rapide DC 50–350 kW 250–1000 km/h 30–60 min (jusqu’à 80 %)
  • Préconditionnez la batterie avant le départ
  • Utilisez les sièges chauffants et le volant chauffant plutôt que le chauffage de l’habitacle
  • Vérifiez régulièrement la pression des pneus
  • Évitez les décharges profondes de la batterie
  • Utilisez le freinage régénératif avec prudence sur les routes glissantes
  • Utilisez des pneus d’hiver
  • Gardez une trousse de sécurité d’urgence dans le véhicule
  • Retirez la neige du toit, des vitres et des feux
  • Planifiez vos trajets avec des bornes de recharge rapide disponibles
  • Branchez le compresseur sur la prise 12V (moteur en marche)
  • Vérifiez la pression recommandée à l’intérieur de la porte du conducteur
  • Fixez l’embout sur la valve du pneu
  • Démarrez le compresseur et arrêtez-le lorsque la pression correcte est atteinte
Pour le véhicule
  • Assurance
  • Immatriculation
  • Autorisation de transport
  • Inspection mécanique (si applicable)
  • Contrôle de sécurité (Toronto, Ottawa, Vancouver)
  • Permis de conduire
Pour Uber
  • Autocollants Uber
  • Panneau « En service » (Montréal)
  • Autorisation d’accès à l’aéroport si requise

Pannes et accidents

Demandez un rendez-vous par courriel à : auto@weeve.ca
Oui, selon le plan choisi (ex. Platine), en cas d’immobilisation supérieure à 3 jours ouvrés et selon disponibilité.
Batterie 12V déchargée
Contactez un service de taxi pour un survoltage (environ 25 $). Conservez le reçu.
Batterie de clé déchargée
  • Insérez la clé dans l’emplacement prévu
  • Mettez la transmission en position Park ou Neutral
  • Appuyez sur le bouton de démarrage
  • Utilisez la clé cachée dans la télécommande pour déverrouiller la porte si nécessaire
Fuite lente

Regonflez le pneu et rendez-vous à :

  • Un centre de service Weeve

  • Ou un garage tel que Canadian Tire, Point S, Pneus Touchette

Conservez le reçu officiel pour remboursement (forfaits Plus ou Platinum).

Éclatement de pneu

Appelez un service de remorquage.
Remboursement maximal : 317 $ + taxes par pneu.

En cas d’accident responsable nécessitant une réclamation d’assurance :
  • Location de base : franchise jusqu’à 2 500 $
  • Plus ou Platinum : franchise jusqu’à 1 500 $
  • Appelez les services d’urgence (911) si nécessaire
  • Signalez l’accident à la police
  • Prenez des photos du véhicule, des permis, du rapport d’accident et de l’identification de l’agent
  • Signalez l’accident dans l’application Uber si vous étiez en ligne
  • Contactez Weeve : support@weeve.ca
  • Fournissez toute la documentation complète de l’incident

Contrat et facturation

Pour demander un état de compte détaillé, veuillez contacter Weeve par courriel:
support@weeve.ca

407 ETR et autres péages
  • Non inclus dans le contrat
  • Doivent être payés par le locataire
  • Des frais administratifs peuvent s’appliquer en cas de non-paiement
A25
  • Un transpondeur de péage est fourni gratuitement avec les véhicules électriques ou hybrides rechargeables Weeve
Weeve paie l’amende et la facture au conducteur :
  • Montant de l’amende
  • Frais administratifs de 50 $ + taxes
Aucune contestation n’est acceptée.

Les abonnés Plus et Platinum peuvent demander un remboursement pour les dépenses admissibles.

Envoyez la facture complète à : support@weeve.ca

  • Le véhicule sera désactivé de la plateforme Uber jusqu’à réception du paiement
  • Des frais de 50 $ + taxes s’appliquent pour chaque paiement échoué
  • Si le paiement n’est pas effectué après 48 heures, le véhicule peut être saisi et des frais contractuels s’appliquent

Les frais de location sont facturés chaque semaine et payés à l’avance.

  • Montréal : facture le mercredi, paiement le jeudi
  • Ottawa, Toronto, Vancouver : facture le jeudi, paiement le vendredi

Le premier paiement est dû lors de la livraison du véhicule.

Weeve accepte les virements Interac ainsi que les cartes de crédit ou de débit. Ces modalités s’appliquent à tous nos programmes de location de voitures électriques au Canada.
  • Le montant de la location est facturé chaque semaine. Les paiements sont effectués à l’avance pour la semaine suivante.
  • Montréal : paiement dû le jeudi.
  • Ottawa, Toronto, Vancouver : paiement dû le vendredi.
  • Le dépôt de sécurité est requis au moment de la réservation.

Informations générales

Le dépôt de sécurité varie selon le type de location et se situe généralement entre 500 $ et 1 000 $. Le dépôt est entièrement remboursable si le véhicule est retourné en bon état et qu’aucune amende ou frais n’a été émis pendant la période de location.

S’il y a des montants impayés, le montant correspondant sera déduit du dépôt.

Vérifiez les points suivants :

  • Statut actif : Votre compte Uber Driver ne doit pas être suspendu.
  • Mise à jour de l’application : Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application.
  • Documents valides : Assurez-vous que votre permis de conduire, votre assurance et vos informations de paiement sont à jour.
  • Préférences de trajets : Vérifiez que UberX est activé dans vos préférences.
  • Paiement : Assurez-vous que tous vos paiements avec Weeve sont à jour.

Si le problème persiste, contactez directement le support Uber via l’application.

Pour devenir chauffeur Uber à Toronto, vous devez obtenir un permis de compagnie de transport privé (PTC).

Exigences :

  • Être âgé de 18 ans ou plus
  • Détenir un permis de conduire valide de classe G
  • Avoir un dossier criminel et un dossier de conduite vierges

Documents requis :

  • Copie de votre permis de conduire de l’Ontario
  • Preuve d’assurance automobile pour le transport commercial/de passagers
  • Inspection mécanique effectuée dans un centre approuvé
  • Vérification des antécédents criminels
  • Historique du dossier de conduite (3 dernières années)

Pour plus de détails : toronto.ca

  • Allez sur Uber Driver et cliquez sur « S’inscrire pour conduire ».
  • Téléchargez l’application Uber Driver et connectez-vous.
  • Fournissez les documents suivants :
    • Preuve de droit au travail
    • Photo de profil
    • Permis de conduire provincial
    • Certificat de formation
    • Informations fiscales
  • Uber effectuera une vérification des antécédents.
  • Une fois approuvé, vous pouvez commencer à conduire.
  • Avoir un compte Uber Driver actif.
  • Envoyer une copie de votre permis de conduire (de la province où vous exercerez).
  • Payer un dépôt de sécurité de 1 000 $ (100 % remboursable).
  • Planifier un rendez-vous pour récupérer le véhicule.
  • Commencez à gagner dès aujourd’hui !
Montréal
2021 Rue William, Montréal, QC H3J 1R1
Lun–Ven : 10 h – 18 h | Sam : 10 h – 16 h | Dim : Fermé

Ottawa
Support virtuel uniquement (aucun bureau physique).

Toronto
153 Dufferin St, Suite 1B, Toronto, ON M6K 3H7
Lun–Ven : 10 h – 18 h | Sam : 10 h – 16 h | Dim : Fermé

Vancouver
Support virtuel uniquement (aucun bureau physique).

Courriel : support@weeve.ca
Téléphone : 647-254-0812

Montréal
5500 Av. Royalmount, Suite 100, Mont-Royal, QC H4P 1H7
Lun–Ven : 10 h – 16 h 30 | Sam–Dim : Fermé

Vancouver
Chez Dueck GM, 888 Terminal Ave, Vancouver, BC V6J 3H9
Lun–Ven : 10 h – 16 h 30 | Sam–Dim : Fermé

Toronto
401 Logan Ave Unit 122, Toronto, ON M4M 2N9
Lun–Ven : 10 h – 16 h | Sam–Dim : Fermé

Ottawa
400 Cooper St, Suite 0207, Ottawa, ON K2P 2H8
Lun–Ven : 10 h – 16 h | Sam–Dim : Fermé

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